Leveringspolitik

Hvor vi leverer

Vi leverer til de lande, du kan vælge ved kassen. Fragtmuligheder, priser og anslåede leveringstider vises for dit land, før du betaler, så du altid kan se omkostningen, før du bekræfter ordren.

Nogle markeder har en grænse for gratis fragt. Hvor det gælder, vises det i kurven og ved kassen.

Hvornår vi afsender

Vi afsender ordrer inden for 1–3 hverdage efter modtagelsen, og vi bestræber os på at afsende ordrer, der er afgivet før kl. 12:00 på en hverdag, samme dag.

Afsendelse kan tage længere tid under udsalg og kampagner, omkring helligdage, i perioder med høj ordrevolumen og når en eller flere varer sendes fra et fjernlager.

Leveringstider

Leveringstiden regnes fra afsendelse, ikke fra når du afgiver ordren, og afhænger af destinationslandet og den service, du vælger. Det estimat, der vises ved kassen, er det, der gælder for din ordre.

Leveringsestimater er estimater. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtføreren, vejret eller andre omstændigheder uden for vores kontrol, men vi hjælper dig altid med at efterlyse en forsinket pakke.

Fragtførere

Din ordre sendes med den fragtfører, du vælger ved kassen. Vi forbeholder os retten til at bruge en anden fragtfører, hvor det giver en bedre levering af dine varer.

Store, tunge eller omfangsrige varer — for eksempel 20 og 25 litre beholdere — kan i stedet sendes med fragt til en anden pris. Hvor det gælder, oplyses det ved kassen, før du betaler. Fragtleveringer sker til din hjemme- eller virksomhedsadresse og kan efterlades på adressen, selv hvis du ikke er til stede.

Sporing

Et sporingsnummer udstedes, når din ordre er registreret hos fragtføreren. Sporingen viser først bevægelse, når pakken er pakket og overdraget, så der kan gå lidt tid, før den første scanning vises.

Du kan modtage mere end ét sporingsnummer for en enkelt ordre. Det sker, når en ordre ikke kan være i én pakke eller sendes fra mere end ét lager.

Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer inden for 24 timer efter at have afgivet en ordre, skal du kontakte vores kundeservice, så ordner vi det.

Levering til hjem og virksomhed

Hvis du vælger levering til din hjemme- eller virksomhedsadresse, skal der være nogen til stede for at modtage pakken i fragtførerens leveringstid. De fleste fragtførere giver dig mulighed for at godkende, at pakken stilles ved døren — det aftaler du direkte med fragtføreren.

Hvis ingen er til stede, og der ikke er givet tilladelse, leveres pakken normalt til nærmeste pakkeshop. Hvis det ikke er muligt, returneres den til os.

Levering til pakkeshop

Du modtager en besked fra fragtføreren, når din pakke er klar til afhentning. Hold også øje med sporingen — vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis fragtførerens besked ikke når frem til dig.

Pakker, der ikke afhentes inden for fragtførerens frist, returneres til os og behandles som en fortrydelse af købet. Se vores politik for returnering og tilbagebetaling for, hvad der sker med din tilbagebetaling.

Begrænsninger for kemiske produkter

Nogle af vores produkter er klassificeret som farligt gods til transport. Det kan begrænse, hvordan de sendes, og i enkelte tilfælde hvor de kan sendes hen. Hvor en begrænsning gælder for noget i din kurv, vil du se det ved kassen.

Skader og manglende varer

Kontroller din pakke, når den ankommer. Hvis noget er beskadiget under transporten eller mangler, skal du kontakte os på info@auto-glanz.eu hurtigst muligt og inden for syv dage efter levering med billeder af emballagen og varerne. Det gør det muligt for os at rejse krav mod fragtføreren og hurtigt sende en erstatning til dig.

Spørgsmål

Skriv til info@auto-glanz.eu.

Sidst opdateret: 15 September 2026